Garantier
Et løfte er bare verdt noe hvis det står nøyaktig hva det dekker. Her er våre fire, med grensene skrevet ned.
1. Bindende fastpris
Prisen i ordrebekreftelsen er den du betaler. Vi legger ikke på timer, materialer eller «uforutsett» i etterkant.
Forutsetningene som må stemme:
Dette forutsetter prisen
- Prisen gjelder underlag av gips, mur eller strie som sitter fast og er tørt.
- Ingen fukt, mugg eller tapet under eksisterende overflate.
- Er arealet mer enn 10 % større enn oppgitt, gir vi ny pris før oppstart. Du kan da avbestille gratis.
- Vanlige dører og vinduer trekkes ikke fra veggarealet.
- Bygg fra før 1985: forbehold om asbest ved sliping og fjerning av tapet.
Finner vi noe som endrer jobben – fukt bak strien, tapet under malingen, et areal som er mer enn 10 % større enn oppgitt – stopper vi og gir deg ny pris før vi starter. Da kan du velge å gå videre eller avbestille gratis. Du skal aldri få en regning du ikke har sagt ja til.
2. Fast ferdigdato
Du får startdato og ferdigdato skriftlig i ordrebekreftelsen.
Vi møter de dagene vi har avtalt, og sier fra dagen før om når vi kommer.
Blir vi forsinket av noe som er vår skyld, gir vi beskjed så fort vi vet det, og avtaler ny dato med deg. Blir du påført et dokumentert tap av en forsinkelse vi har ansvaret for, følger vi reglene i håndverkertjenesteloven.
3. Ferdigbefaring med rapport
Når jobben er ferdig, går vi gjennom rommet sammen – helst med deg til stede.
Vi ser på flatene i det lyset rommet faktisk har, noterer det som skal rettes, og retter det før vi sender faktura. Du får en kort rapport med bilder.
4. Sparkla-garantien
Du har 5 års reklamasjonsrett etter håndverkertjenesteloven. I tillegg lover vi å utbedre synlige mangler innen 14 dager etter at du har sagt fra. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Dette er det eneste på denne siden vi kaller en garanti, og det er fordi det er et løfte i tillegg til loven: du skal ikke måtte dokumentere noe utover å vise oss hva du ser.
5. 5 års reklamasjon etter loven
Reklamasjonsretten følger av håndverkertjenesteloven.
Den gjelder uansett hva vi skriver her, og vi kaller den derfor ikke en egen garanti – det ville vært å selge deg noe du allerede har.
I praksis: oppdager du innen fem år en mangel som skyldes arbeidet vårt – sparkel som slipper, maling som flasser, dekning som ikke holder – tar du kontakt, og vi utbedrer. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet.
Dette dekkes ikke
- Normal slitasje, merker og skader som oppstår etter at vi er ferdige
- Sprekker som skyldes bevegelse i bygget, setninger eller fukt utenfra
- Skader på underlag vi har tatt skriftlig forbehold om
- Fukt, mugg, råte og asbest – det er ikke malerarbeid, og vi sanerer ikke
- Fargevalg du angrer på. Fargen er ditt valg, og vi maler den du har oppgitt
- Arbeid utført av andre, før eller etter oss
Forsikring og selskap
Arbeidet utføres av Grønvik Konsult, org.nr. 825 176 942.
Vi fakturerer alltid med mva.
Hvis vi er uenige
Si fra til oss først – de aller fleste sakene løser seg der.
Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet og videre til Forbrukerklageutvalget. Du finner veien videre på forbrukertilsynet.no.
Vanlige spørsmål om garantiene
Hva om jeg ikke er fornøyd med resultatet?
Si fra på ferdigbefaringen, før vi drar. Da retter vi det på stedet eller avtaler en ny runde. Oppdager du noe etterpå, ring eller send en e-post med bilde – reklamasjonsretten gjelder i fem år.
Hva hvis dere skader noe?
Da dekker vi det, og vi har ansvarsforsikring for de større tilfellene. Ta bilder og si fra med en gang. Derfor ber vi deg også ta ut verdisaker, elektronikk og det som er skjørt før vi kommer – ikke fordi vi fraskriver oss ansvar, men fordi det er dumt å risikere noe som ikke kan erstattes.
Må jeg betale forskudd?
Nei. På vanlige romjobber fakturerer vi etter ferdigbefaringen, med 14 dagers forfall.